Trong tháng 2 năm 2018, VNPT đã cho ra mắt 3 gói cước điện thoại cố định V39, V59, V99. Sử dụng gói cước này, các thuê bao có thể "bấm máy bàn - gọi xả láng" tới các thuê bao nội hạt, liên tỉnh, di động Vinaphone hoàn toàn miễn phí với các cuộc gọi dưới 10 phút.

Với bộ số tổng đài mới được VNPT thống nhất số 18001166 để khách hàng gọi đến khi có nhu cầu liên hệ và 2 số 0886800126, 0888000666 để VNPT gọi tư vấn, chăm sóc khách hàng, sẽ giúp người dùng tránh nhầm lẫn với các số điện thoại giả mạo.

Thời gian gần đây, nhiều thuê bao di động phản ánh liên tục nhận được các cuộc gọi tự động với nội dung mạo danh nhà mạng VinaPhone hoặc VNPT để quảng cáo, chào mời mua SIM số đẹp hoặc các sản phầm dịch vụ bất động sản, bảo hiểm...

Theo Nghị định 49, từ ngày 24/4/2018, tất cả thuê bao di động đều phải có thông tin chính xác (họ và tên, chứng minh nhân dân, ngày cấp và nơi cấp…) bao gồm cả thông tin về đối tượng sử dụng số thuê bao đó và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao. Banhangvnpt.vn sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra, cập nhật bổ sung ảnh và CMND cho thuê bao Vinaphone.

Từ ngày 01/04/2019 Dừng triển khai số cặp đôi 09X_08X Sim Cặp đôi VinaPhone đang nhận được rất nhiều sự quan tâm từ người dùng di động, đặc biệt là giới trẻ. Các thuê bao có đầu số 091 có thể đăng ký sim cặp đôi với đầu số 081 với 7 số cuối giống nhau kèm gói ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Đặc biệt, chương trình “Cặp đôi” 091-081 chỉ áp dụng dành riêng cho đối tượng khách hàng đang sử dụng thuê bao có đầu số 091.