Nguyên nhân SIM VinaPhone bị thu hồi

SIM có thể bị thu hồi trong các trường hợp sau:
Đối với thuê bao trả trước 

Thời hạn giữ số được xác định cụ thể như sau:
- Khi hết hạn sử dụng, thuê bao bị ngừng một chiều và có 10 ngày để chờ nạp tiền.
- Hết 10 ngày, thuê bao bị ngừng hai chiều và có thêm 30 ngày giữ số.
- Sau 30 ngày, khách hàng có 15 ngày để làm thủ tục khôi phục tại điểm giao dịch.
- Sau 15 ngày này, nếu không khôi phục, số sẽ bị thu hồi về kho và tái sử dụng.
Thuê bao trả trước cũng có thể bị thu hồi nếu vi phạm quy định về thông tin thuê bao. VNPT gửi thông báo SMS liên tục tối thiểu 5 ngày. Nếu không cập nhật:
- Sau 15 ngày từ tin nhắn đầu tiên: khóa một chiều.
- 15 ngày tiếp theo: khóa hai chiều.
- 5 ngày tiếp theo: thanh lý hợp đồng và thu hồi số.

Đối với thuê bao trả sau

Thuê bao trả sau bị thu hồi số khi:
- Sau 7 ngày từ thời điểm nhận thông báo cước mà chưa thanh toán: bị khóa một phần.
- Sau 15 ngày tiếp theo: bị khóa toàn bộ.
- Sau 30 ngày: bị chấm dứt hợp đồng.
- Sau 15 ngày kể từ ngày thanh lý hợp đồng mà khách hàng không làm thủ tục khôi phục, số sẽ bị thu hồi về kho.

Đối với thuê bao chuyển mạng giữ số (MNP)
Sau khi chấm dứt cung cấp dịch vụ, sau 60 ngày số sẽ được trả về kho số của nhà mạng gốc và không thể khôi phục tại VinaPhone.

SIM VinaPhone bị thu hồi có lấy lại được không?

Khả năng lấy lại số phụ thuộc vào trạng thái của thuê bao tại thời điểm kiểm tra.
Trường hợp có thể lấy lại
- Số vẫn đang trong thời hạn 15 ngày chờ khôi phục tại điểm giao dịch.
- Số đã thu hồi về kho nhưng chưa được cấp lại hoặc chưa được tái sử dụng.
- Số H2H trúng đấu giá nhưng vẫn trong thời hạn sử dụng theo quy định riêng.
Trường hợp không thể lấy lại
- Số đã được tái sử dụng hoặc đã được kích hoạt cho người khác.
- Số MNP đã trả về nhà mạng gốc.
- Số thuộc nhóm H2H trúng đấu giá và đã thu hồi theo quy định cơ quan quản lý.
- Thuê bao trả sau đã thanh lý hợp đồng quá 15 ngày mà không khôi phục.

Cách kiểm tra trạng thái SIM VinaPhone

Để xác định SIM VinaPhone của bạn còn khả năng khôi phục hay đã bị thu hồi hoàn toàn, bạn có thể lựa chọn một trong ba phương thức kiểm tra phổ biến sau, tùy theo mức độ thuận tiện và nhu cầu của mình:
Kiểm tra trực tiếp tại điểm giao dịch VinaPhone
Đây là cách chính xác và đáng tin cậy nhất. Khi đến điểm giao dịch gần nhất, nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra toàn bộ tình trạng thuê bao của bạn trên hệ thống, bao gồm thời điểm ngừng dịch vụ, thời hạn giữ số và khả năng khôi phục. Đồng thời, nhân viên cũng đối chiếu thông tin chủ thuê bao để đảm bảo bạn là người sở hữu hợp lệ trước khi đưa ra hướng xử lý phù hợp.
Tra cứu thông qua ứng dụng My VNPT
Nếu bạn muốn kiểm tra nhanh mà không cần đến trực tiếp điểm giao dịch, có thể đăng nhập ứng dụng My VNPT. Tại mục “Thông tin thuê bao”, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết trạng thái hoạt động của SIM, thời hạn sử dụng còn lại, lịch sử cập nhật thông tin và các lưu ý liên quan. Đây là giải pháp tiện lợi để bạn nắm được tình trạng SIM bất cứ lúc nào. Bạn chỉ có thể dùng cách này khi trước đó đã đăng nhập tài khoản trên ứng dụng.
Kiểm tra bằng tin nhắn miễn phí 1414
Bạn cũng có thể tra cứu thông tin thuê bao bằng cách gửi tin nhắn theo cú pháp TTTB {số giấy tờ} gửi 1414 (miễn phí). Hệ thống sẽ dựa trên giấy tờ đã đăng ký để phản hồi về thông tin thuê bao, giúp bạn biết SIM còn hoạt động, đang bị khóa hay đã bị thu hồi. Đây là phương thức nhanh nhất, đơn giản nhất và hoàn toàn miễn phí.

Hướng dẫn khôi phục SIM VinaPhone

Khôi phục SIM trả trước: Nếu số thuê bao của bạn vẫn nằm trong thời gian 15 ngày chờ khôi phục sau khi bị ngừng hai chiều thì bạn chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ gồm CCCD, CCCD gắn chip, căn cước điện tử hoặc VNeID đến điểm giao dịch VinaPhone tại Hà Nội và đề nghị được hỗ trợ khôi phục số, đối với trẻ em từ 6 đến dưới 15 tuổi cần thêm giấy tờ của người giám hộ, giấy xác nhận quan hệ và văn bản đồng ý theo mẫu. Nhân viên giao dịch sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng thuê bao, xác nhận thông tin chủ sở hữu và thực hiện các bước kỹ thuật cần thiết để kích hoạt lại SIM cho bạn trong thời gian ngắn.

Khôi phục SIM trả sau: Đối với thuê bao trả sau, chưa quá 15 ngày kể từ thời điểm thanh lý hợp đồng, khách hàng cần thanh toán đầy đủ toàn bộ số tiền cước còn nợ (nếu có), chuẩn bị và mang theo giấy tờ tùy thân để xác minh thông tin, sau đó đến điểm giao dịch VinaPhone và đề nghị được khôi phục số thuê bao cũng như hoàn tất việc ký lại hợp đồng dịch vụ nếu được yêu cầu, từ đó thuê bao sẽ được kích hoạt và đưa vào trạng thái sử dụng bình thường trở lại.

Trường hợp SIM đã thu hồi về kho: Trong trường hợp SIM của khách hàng đã bị thu hồi về kho số, khách hàng vẫn có thể yêu cầu được cấp lại nếu số thuê bao này chưa được tái sử dụng, không nằm trong nhóm số đặc thù và không phải là số đã chuyển mạng rồi được hoàn trả về nhà mạng gốc. Khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên giao dịch sẽ kiểm tra tình trạng hiện tại của số trong kho và thông báo chính xác khả năng có thể cấp lại số cho khách hàng.

Cách tránh bị thu hồi SIM VinaPhone

Để hạn chế tối đa nguy cơ bị khóa dịch vụ hoặc bị thu hồi số thuê bao, khách hàng cần chủ động duy trì số dư tài khoản đối với thuê bao trả trước, thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản cước phát sinh đối với thuê bao trả sau, thường xuyên cập nhật cũng như đối soát thông tin cá nhân theo đúng giấy tờ tùy thân nhằm đảm bảo tính chính xác trên hệ thống, đồng thời kích hoạt SIM trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm đăng ký để tránh việc thông tin bị hủy và số thuê bao bị đưa trở lại kho số.

SIM VinaPhone bị thu hồi vẫn có thể lấy lại trong một số trường hợp nhất định nếu nằm trong thời hạn quy định hoặc chưa được tái sử dụng. Tuy nhiên, khi số đã được cấp lại cho người khác hoặc đã chuyển về nhà mạng gốc, việc khôi phục sẽ không thể thực hiện. Việc nắm rõ thời hạn giữ số và quy trình xử lý theo quy định của nhà mạng VinaPhone sẽ giúp khách hàng chủ động bảo vệ số thuê bao của mình.