Nguyên nhân khiến mạng chậm khi đang sử dụng

Trong quá trình sử dụng, nhiều người dùng gặp tình trạng mạng chậm khiến việc truy cập internet bị chậm, tải file lâu, thậm chí không thể vào mạng. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến trường hợp lỗi mạng này, dưới đây là những lý do phổ biến dẫn đến tình trạng mạng chậm và cách nhận biết:
Thiết bị modem hoặc card mạng gặp vấn đề
Modem/router là thiết bị chịu tải chính trong việc truyền tín hiệu mạng. Nếu sử dụng modem quá cũ hoặc bị lỗi phần cứng, hoạt động liên tục trong thời gian dài mà không khởi động lại, sẽ dễ dẫn đến tình trạng quá tải, khiến tốc độ mạng bị ảnh hưởng.
Ngoài ra, card mạng của máy tính nếu bị hỏng, driver lỗi thời hoặc không tương thích cũng có thể gây gián đoạn khi truy cập mạng.

Dây cáp kết nối bị hư hỏng hoặc xuống cấp
Nếu dây cáp từ modem đến máy tính, từ ngoài vào nhà bị chuột cắn, oxy hóa, rỉ sét hay đấu nối không chắc chắn thì tín hiệu có thể bị ảnh hưởng, đặc biệt vào những lúc thời tiết ẩm ướt hoặc có mưa lớn.
Sóng WiFi yếu do vật cản hoặc đặt thiết bị sai vị trí
WiFi hoạt động trên tần số sóng vô tuyến, dễ bị nhiễu sóng bởi tường bê tông, kim loại, gương lớn hoặc các thiết bị điện tử khác như lò vi sóng, tivi. Nếu bạn đặt router mạng trong góc khuất, sát tường hoặc tầng trệt mà cần dùng mạng ở tầng trên, tốc độ và chất lượng kết nối sẽ bị ảnh hưởng.
Quá nhiều thiết bị cùng truy cập Internet
Trong hộ gia đình hoặc văn phòng có nhiều thiết bị cùng kết nối mạng (smartphone, máy tính, tivi, camera IP, thiết bị IoT...). Việc chia sẻ mạng trên nhiều thiết bị sẽ khiến mạng hoạt động chậm hơn, đặc biệt là khi có người tải file lớn, xem video chất lượng cao hoặc chơi game online.
Đường truyền cáp quang gặp sự cố kỹ thuật hoặc đang bảo trì
Đây cũng là nguyên nhân chính khiến mạng chậm khi truy cập. Hạ tầng cáp quang của nhà mạng bạn sử dụng đang bị ảnh hưởng do sự cố bên ngoài (đứt cáp, bảo trì hệ thống, va chạm công trình…). Điều này có thể khiến toàn bộ khu vực cùng sử dụng mạng bị chậm hoặc mất kết nối tạm thời.

>>Xem thêm: Các kênh tiếp nhận báo hỏng dịch vụ của VNPT
>>Xem thêm: Hướng dẫn báo hỏng qua ứng dụng My VNPT

Cách xử lý khi mạng internet bị chậm không truy cập được mạng

Việc mạng internet chậm là tình trạng mà nhiều người gặp phải khi đang sử dụng, đặc biệt là vào các khung giờ cao điểm. Dưới đây là những cách xử lý cụ thể khi bạn gặp tình trạng internet bị chậm.
Khởi động lại modem/router
Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả cao. Modem hoặc router sau thời gian dài hoạt động có thể bị treo, đầy bộ nhớ hoặc phát sinh lỗi tạm thời. Bạn nên:
Tắt nguồn thiết bị trong 1 - 2 phút rồi bật lại.
Chờ thiết bị khởi động và thử kiểm tra lại kết nối Internet.
Việc khởi động lại giúp làm mới kết nối, giải phóng bộ nhớ tạm và loại bỏ lỗi mạng nhỏ.

Kiểm tra vị trí đặt router WiFi
Sóng WiFi bị ảnh hưởng bởi vật cản như tường, kim loại, hoặc đặt thiết bị trong góc khuất. Nếu gặp trường hợp này, bạn có thể khắc phục theo các cách sau:
Đặt router ở vị trí trung tâm, càng cao càng tốt.
Tránh đặt gần tường dày, gương lớn hoặc các thiết bị điện tử mạnh như tivi, lò vi sóng.
Nếu nhà bạn có nhiều tầng hoặc diện tích rộng, nên sử dụng thêm thiết bị mở rộng sóng WiFi như hệ thống mesh WiFi của VNPT.
Giảm số lượng thiết bị truy cập đồng thời
Nếu quá nhiều thiết bị sử dụng chung một mạng WiFi (đặc biệt khi tải video, chơi game, họp trực tuyến…), băng thông sẽ bị chia nhỏ, dẫn đến tốc độ chậm. Cách khắc phục hiệu quả:
Tắt kết nối WiFi trên những thiết bị không sử dụng.
Ưu tiên thiết bị cần đường truyền mạnh (laptop, smart tivi...) qua băng tần 5GHz nếu router hỗ trợ.
Kiểm tra dây cáp và kết nối vật lý
Cáp mạng hoặc dây điện thoại bị hỏng, lỏng hoặc cắm sai cổng cũng là nguyên nhân khiến tín hiệu yếu. Hãy kiểm tra lại dây từ cổng WAN/router đến nguồn cáp quang hoặc vệ sinh đầu cắm, tránh bụi bẩn hoặc rỉ sét.
Kiểm tra đường truyền bằng thiết bị có dây (LAN)
Khi đang sử dụng mà gặp tình trạng mạng chậm, bạn hãy thử dùng máy tính cắm dây mạng (LAN) trực tiếp vào modem để kiểm tra. Cách này giúp đánh giá chính xác tốc độ mạng. Sau đó, truy cập trang Speedtest.net để đo tốc độ Internet.
Nếu kết quả vẫn thấp hơn nhiều so với gói cước bạn đang dùng, hãy thử khởi động lại modem, kiểm tra dây mạng, đổi sang cổng LAN khác hoặc cập nhật driver mạng trên máy tính.
Liên hệ tổng đài kỹ thuật 
Trong trường hợp đã thử các cách trên mà mạng vẫn chậm, giật lag, bạn nên gọi tổng đài kỹ thuật của từng nhà mạng. Kỹ thuật viên sẽ giúp kiểm tra hệ thống từ xa và nếu cần thay modem hoặc xử lý hạ tầng, nhân viên nhà mạng sẽ tới hẹn lịch hỗ trợ tận nơi.

Danh sách gói mạng VNPT tốc độ cao không lo bị chậm khi sử dụng

Nhà mạng VNPT cung cấp các gói cước internet với tốc độ mạng từ 300Mps đến ~ 1 Gbps sẽ giúp đảm bảo tốc độ đường truyền khi truy cập internet. Các gói cước mạng VNPT giúp người dùng trường hợp sử dụng mạng bị chậm, bạn có thể tham khảo đăng ký mới các gói cước có tốc độ cao phù hợp với nhu cầu sử dụng:

Bài viết trên đã giải thích lý do và cách khắc phục hiệu quả khi gặp trường hợp mạng chậm đang sử dụng. Trường hợp vẫn gặp lỗi về đường truyền mạng, bạn có thể nâng cấp và sử dụng gói mạng VNPT để truy cập Internet nhanh chóng hơn! Nếu bạn đang gặp những vấn đề liên quan tới dịch vụ của nhà mạng VNPT, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 18001166 (miễn phí)