Trong 07 ngày nghỉ Tết Âm lịch 2020 từ 23/01/2020 đến hết ngày 29/01/2020 (từ ngày 29 tháng Chạp đến hết mùng 05 tháng Giêng) 12 điểm giao dịch của VNPT Hà Nội sẽ mở cửa phục vụ buổi sáng Từ 08h đến 12h và chiều Từ 13h đến 17h. Từ ngày 30/01/2020 (ngày 6/1 ÂL) toàn bộ hệ thống cửa hàng, điểm giao dịch sẽ mở cửa theo quy định hiện hành.
Danh sách 12 cửa hàng trọng điểm phục vụ trong 5 ngày tết như sau:
| STT | Tên CHGD | Địa chỉ | Thời gian mở cửa |
| 1 | CHGD 366 Ngọc Lâm | Số 366 Ngọc Lâm- Ngọc Lâm- Long Biên- Hà Nội | - Buổi sáng: Từ 08h00 đến 12h00 - Buổi Chiều: Từ 13h00 đến 17h00 |
| 2 | CHGD 75 Đinh Tiên Hoàng | Số 75 A Đinh Tiên Hoàng- Hàng Trống -Hoàn Kiếm- Hà Nội | |
| 3 | CHGD số 811 Giải Phóng | Số 811 Giải Phóng- Giáp Bát - Hoàng Mai - Hà Nội | |
| 4 | CHGD 22 Đông Các | Số 22 Đông Các - Ô Chợ Dừa - Đống Đa - Hà Nội | |
| 5 | CHGD 97 Nguyễn Chí Thanh | Số 97 Nguyễn Chí Thanh - Láng Hạ- Đống Đa - Hà Nội | |
| 6 | CHGD 57 Huỳnh Thúc Kháng | Số 57A Huỳnh Thúc Kháng - Láng Hạ- Đống Đa- Hà Nội | |
| 7 | CHGD TT Đông Anh | Số 61 tổ 4 Thị trấn Đông Anh- Hà Nội | |
| 8 | CHGD Thường Tín | Số 298A Phố Ga- Thị trấn Thường Tín- Hà Nội | |
| 9 | CHGD Nguyễn Trãi | Số 1 Nguyễn Trãi - Nguyễn Trãi - Hà Đông - Hà Nội | |
| 10 | CHGD số 1 Phùng Khắc Khoan Sơn Tây | Số 1 Phùng Khắc Khoan- Quang Trung - Sơn Tây - Hà Nội | |
| 11 | CHGD Thạch Thất | Đồng Cam - Kim Quan - Thạch Thất- Hà Nội | |
| 12 | CHGD 662 Lạc Long Quân | Số 662 Lạc Long Quân - Nhật Tân- Tây Hồ - Hà Nội |
Lịch phục vụ của các tổng đài VNPT trong dịp tết
Tổng đài 024.1080
- Thời gian phục vụ: 24/24h
- Tổng đài 024.1080 phục vụ giải đáp thông tin về giờ tàu, giá vé, giờ phục vụ khám chữa bệnh ngoài giờ của các bệnh viện, nhà thuốc, các địa điểm vui chơi giải trí, trung tâm thương mại, giờ mở cửa của các trung tâm thương mại, lịch hàng không, lịch cấm đường trong dịp tết…. . Gần đây, chính phủ vừa ban hành nghị định 100 với mức phạt về các sai phạm khi tham gia giao thông cao ngất ngưởng đang là mối quan tâm hàng đầu của người tham gia giao thông. Tổng đài 1080 đã cập nhật đầy đủ các lỗi và mức phạt cụ thể. Thay vì loay hoay tra mạng internet, khách hàng có thể gọi ngay 024.1080 để có được thông tin mình đang tìm kiếm.
- Cước phí gọi tổng đài 024.1080: Cước cuộc gọi từ điện thoại cố định/Gphone VNPT, di động/cố định của tất cả các nhà mạng đến các đầu số dịch vụ 1080 là 2.727 đồng/phút (Chưa VAT, theo phương thức 1+1).
Tổng đài 18001166
- Tổng đài 18001166 nhánh 1 sẵn sàng tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận yêu cầu báo hỏng đường truyền internet và truyền hình MyTV. Thời gian phục vụ: 24/24h
- Tổng đài 18001166 nhánh 2 tư vấn về dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu lắp đặt internet và truyền hình MyTV. Thời gian phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày
- Tổng đài 18001166 nhánh 3 tư vấn về dịch vụ, giải đáp thông tin về cước phí và dịch vụ. Thời gian phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày
- Cước gọi vào tổng đài: được MIỄN PHÍ.
Tổng đài 18001091
Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 chuyên giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ VinaPhone mọi lúc, mọi nơi.
| Nhánh gọi | Nội dung hỗ trợ |
| 18001091 - Nhánh 1 | Báo khóa khẩn cấp, hỗ trợ thông tin khuyến mãi, ưu đãi |
| 18001091 - Nhánh 2 | Hướng dẫn các vấn đề liên quan SIM, truy cập 3G, 4G |
| 18001091 - Nhánh 3 | Hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng. |
| 18001091 - Nhánh 4 | Hỗ trợ đại lý và điểm bán lẻ |
| 18001091 - Nhánh 5 | Tư vấn chuyển mạng giữ số |
| 18001091 - Nhánh 6 | Hỗ trợ khách hàng sử dụng VNPT Pay |
- Tổng đài 18001091 nhánh 1,2,3: Hỗ trợ các khách hàng 24/24h.
- Tổng đài 18001091 nhánh 4,5,6: Thời gian phục vụ là từ 7h đến 21h hàng ngày.
- Cước phí gọi tới tổng đài 18001091: Thuê bao trả trước là 200 đồng/ phút; còn thuê bao trả sau sẽ được miễn cước gọi.
Các tổng đài VNPT luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng theo thời gian quy định KHÔNG NGHỈ TẾT.
VNPT Hà Nội kính chúc quý khách hàng năm mới an khang - thịnh vượng - thành công!
