Dịch vụ tổng đài đầu số 1800 là dịch vụ cho phép các doanh nghiệp có nhu cầu tư vấn, chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp qua 1 số tổng đài/hotline duy nhất có đầu số 1800. Các thuê bao gọi tới tổng đài đầu số 1800 sẽ được miễn cước, toàn bộ cước phí gọi vào tổng đài được tính cho đơn vị thuê đầu số 1800.

>>Xem thêm: Dịch vụ thu âm lời chào tổng đài

>>Xem thêm: Dịch vụ tổng đài đầu số 1900 - thu cước ở người gọi

>>Xem thêm: Sự khác nhau giữa tổng đài 1800 và 1900

Lợi ích của dịch vụ:

• Giúp quảng bá sản phẩm và hỗ trợ khách hàng của Doanh nghiệp, tạo sự chuyên nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Khách hàng không phải nhớ số điện thoại theo vùng, chỉ cần nhớ số điện thoại 1800 duy nhất
• Khách hàng có thể thuận lợi trong việc sử dụng nhiều số đích là số cố định của VNPT tại một hoặc nhiều vùng khác nhau dựa trên việc định tuyến đầu số 1800.
• Dịch vụ cho phép khách hàng định tuyến theo thời gian cuộc gọi hoặc theo vùng và linh hoạt trong việc sử dụng các số đích. 

Đặc tính kỹ thuật của dịch vụ tổng đài đầu số 1800

• Cung cấp đầu số dịch vụ 1800 thống nhất trên phạm vi toàn quốc 
• Định tuyến đến tối đa 10 số điện thoại cố định VNPT (số đích), số di động Vinaphone hoặc tổng đài nội bộ của khách hàng.
• Có thể định tuyến theo thời gian cuộc gọi

Phạm vi cung cấp: Cung cấp trên toàn quốc. 

Đối tượng sử dụng : Các Doanh nghiệp, Tổ chức muốn tăng cường khả năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng.