Theo quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP các thuê bao di động cần phải cung cấp các thông tin cá nhân chính xác (họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp…) với các nhà mạng. Quy định nhằm giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng sử dụng dịch vụ và hạn chế tình trạng SIM rác trên thị trường.

Từ ngày 1-6-2021, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động triển khai giải pháp công nghệ video call (cuộc gọi có hình) để xác thực khách hàng trước khi kích hoạt thuê bao. Đây được coi là một trong những giải pháp quyết liệt ngăn chặn sim “rác” trên thị trường hiện nay.

Cuối tháng 4-2021, ba nhà mạng VNPT/vinaphone, mobifone, Viettel đã ký bổ sung thỏa thuận tăng cường quản lý thông tin thuê bao để ngăn chặn và xử lý sim rác. Theo đó, với các giải pháp kỹ thuật đang triển khai, VNPT sẽ thêm giải pháp để xác thực khách hàng trước khi kích hoạt thuê bao mới, nhằm tạo chuyển biến thực chất trong lĩnh vực này.